泰国社讯6月7日傍晚19时30分左右，曼谷Prakanong警察局接到一名泰国中文翻译Moo的电话，她表示自己是泰国自行车协会的翻译。该泰国女子Moo称，他们收到了27岁中国籍卢某父亲的求助，称其女儿于6月5日与约10名朋友一起前往泰国，最初入住Phayathai区的一家酒店，后来搬到了素坤逸的TheQuarterOnnut酒店。

但在6月7日下午18时左右，卢某的父亲称，他接到了一名男子打来的微信电话，该男子向他索要500万元人民币（约合2500万泰铢），声称转账后就会将其女儿送回上海。

Prakanong警察局的警察随后前往TheQuarterOnnut酒店调查。酒店工作人员告诉警方，卢某入住酒店后于6月7日下午15时左右离开了酒店。警察查看了酒店的监控录像，发现卢某是单独一人离开。

随后，泰国女子Moo再次向警方提供卢某乘坐TR617航班前往新加坡的机票信息。Prakanong警察局调查部门协调旅游警察部门进行调查，但未发现其离境记录。